Formas de pagamento

Data de Início de Vigência: 02/2025

Bem-vindo à Lollitaz! Nosso compromisso é proporcionar uma experiência de compra agradável, segura e transparente. Esta política foi elaborada para detalhar os procedimentos de cobrança, métodos de pagamento, reembolsos e outras informações relevantes, garantindo que você tenha total clareza ao realizar suas compras conosco. Ao utilizar nosso site e serviços, você concorda com os termos desta política. Recomendamos que leia atentamente todas as seções para compreender seus direitos e responsabilidades.

1. Métodos de Pagamento

Na Lollitaz, oferecemos uma variedade de métodos de pagamento para atender às suas necessidades e garantir uma experiência de compra conveniente e segura. Utilizamos o gateway de pagamento AppMax, reconhecido por sua segurança e confiabilidade no mercado brasileiro, para processar todas as transações. Confira as opções disponíveis:

Cartões de Crédito

Aceitamos os principais cartões de crédito utilizados no Brasil, incluindo:

  • Visa;

  • MasterCard;

  • American Express;

  • Elo;

  • Hipercard;

  • Outros cartões de crédito nacionais e internacionais.

Vantagens:

  • Pagamento parcelado: Em até 12x, sujeito à análise de crédito pela operadora do cartão;

  • Processamento seguro: Todas as transações são criptografadas e protegidas;

  • Confirmação imediata: O pedido é confirmado instantaneamente após a aprovação da transação.

Observação: Em caso de parcelamento, os juros e encargos são definidos pela operadora do cartão e podem variar conforme o plano escolhido.

Boleto Bancário

Para sua comodidade, oferecemos a opção de pagamento via boleto bancário. Esse método permite que você efetue o pagamento em qualquer agência bancária, lotérica ou via internet banking.

Como funciona:

  1. Após finalizar a compra, um boleto será gerado automaticamente.

  2. O pagamento deve ser realizado até a data de vencimento indicada.

  3. O pedido será processado somente após a confirmação do pagamento, o que pode levar até 2 dias úteis.

Dica: Para garantir a agilidade no processamento do pedido, recomendamos que o pagamento seja realizado o mais rápido possível.

Pix

Valorizamos a agilidade e a praticidade, por isso aceitamos pagamentos via Pix, com aprovação imediata do pedido.

Benefícios:

  • Desconto exclusivo: Até 5% de desconto em compras realizadas via Pix;

  • Pagamento instantâneo: Confirmação do pedido em segundos;

  • Segurança: Transações criptografadas e protegidas.

Como utilizar o Pix:

  1. Selecione a opção "Pix" como método de pagamento durante o checkout;

  2. Escaneie o QR Code ou insira a chave Pix fornecida;

  3. Efetue o pagamento através do seu banco ou aplicativo de pagamento.

Observação: Periodicamente, podemos atualizar ou modificar os métodos de pagamento disponíveis. Consulte nosso site para obter as informações mais recentes.

2. Processo de Cobrança

Na Lollitaz, todas as transações são processadas com segurança e transparência. Abaixo, detalhamos as etapas do nosso processo de cobrança:

  1. Autorização de Pagamento:

    • Após finalizar a compra, o gateway de pagamento AppMax realiza a autorização da transação.

    • Essa etapa garante que os fundos estejam disponíveis e que a compra seja validada.

  2. Pagamento Bem-Sucedido:

    • Uma vez autorizada a transação, o pagamento é processado com segurança.

    • Você receberá uma confirmação de pagamento por e-mail, juntamente com os detalhes do pedido.

  3. Extrato de Cobrança:

    • No extrato do seu cartão de crédito, a cobrança aparecerá como “Lollitaz”.

    • Em caso de dúvidas sobre a cobrança, entre em contato conosco através dos canais de atendimento.

3. Política de Reembolso

Na Lollitaz, queremos que sua experiência de compra seja sempre positiva. Caso não esteja satisfeito com um produto ou serviço, você pode solicitar um reembolso de acordo com nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos.

Principais pontos:

  • Prazo para solicitação: Até 7 dias corridos após o recebimento do produto;

  • Condições: O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios;

  • Métodos de reembolso: O valor será devolvido conforme o método de pagamento utilizado na compra (cartão de crédito, transferência bancária ou Pix).

Processo de Reembolso:

  1. Entre em contato conosco para solicitar o reembolso;

  2. Envie o produto de volta, seguindo as instruções fornecidas;

  3. Após a análise e aprovação, o reembolso será processado.

Para mais detalhes, consulte nossa política completa de trocas e devoluções disponível em nosso site.

4. Disputas de Cobrança

Sua confiança é essencial para nós. Caso identifique qualquer discrepância ou erro no seu extrato de cobrança, entre em contato imediatamente com nossa equipe de suporte ao cliente. Estamos à disposição para investigar e resolver o problema com agilidade e transparência.

O que fazer em caso de disputa:

  1. Verifique o extrato do seu cartão ou comprovante de pagamento;

  2. Entre em contato conosco através dos canais de atendimento;

  3. Forneça os detalhes da transação, como número do pedido e data da compra;

  4. Nossa equipe analisará o caso e fornecerá uma solução no menor prazo possível.

5. Segurança das Transações

Na Lollitaz, a segurança das suas informações financeiras é uma prioridade. Utilizamos tecnologias avançadas para garantir que todas as transações sejam processadas com total proteção:

  • Criptografia de dados: Todas as informações de pagamento são criptografadas durante a transmissão;

  • Gateway seguro: Utilizamos o AppMax, um dos gateways de pagamento mais confiáveis do Brasil;

  • Monitoramento constante: Nossos sistemas são monitorados 24/7 para detectar e prevenir atividades suspeitas.

Dica: Para garantir uma experiência segura, recomendamos que você utilize antivírus atualizado e evite compartilhar informações pessoais em ambientes não seguros.

6. Contato

Se tiver dúvidas ou preocupações relacionadas a cobranças, pagamentos ou reembolsos, nossa equipe de suporte ao cliente está à disposição para ajudá-lo. Entre em contato conosco através dos seguintes canais:

  • E-mail: contato@lollitaz.com

  • WhatsApp: (79) 99959-6092

  • Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 09h às 18h | Sábados, Domingos e Feriados, das 09h às 13h

7. Atualizações da Política

Esta política está sujeita a alterações periódicas para refletir mudanças em nossas práticas ou requisitos legais. Recomendamos que você consulte esta página regularmente para se manter informado sobre eventuais atualizações. Alterações significativas serão comunicadas através de notificações em nosso site ou por e-mail.

Agradecemos por escolher a Lollitaz!

Sua confiança é o nosso maior patrimônio, e estamos empenhados em oferecer a melhor experiência de compra possível. Se precisar de mais informações ou assistência, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar!

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