Politica de Privacidade

Na Lollitaz, a privacidade e a segurança dos nossos clientes são pilares fundamentais que orientam cada etapa da sua jornada de compra. Acreditamos que a confiança é a base de um relacionamento sólido e duradouro, e é por isso que nos comprometemos a tratar seus dados pessoais com o máximo de cuidado, transparência e responsabilidade. Esta política foi criada para informar como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, garantindo que você se sinta seguro ao navegar em nosso site e realizar suas compras.

1. Seus Dados Pessoais em Segurança

Na Lollitaz, adotamos práticas rigorosas para garantir que seus dados pessoais sejam tratados com a devida proteção e respeito. Abaixo, detalhamos como suas informações são coletadas e protegidas:

O que coletamos?

Coletamos apenas as informações essenciais para proporcionar uma experiência de compra eficiente e personalizada. Esses dados incluem:

  • Dados de identificação: Nome completo, CPF, data de nascimento e gênero.

  • Dados de contato: Endereço de e-mail, número de telefone e endereço residencial.

  • Dados de pagamento: Informações necessárias para processar sua compra, como número do cartão de crédito ou dados para transferência bancária. Esses dados são criptografados e processados por plataformas seguras.

  • Dados de navegação: Informações sobre como você interage com nosso site, como páginas visitadas, tempo de permanência e produtos visualizados.

Como protegemos seus dados?

  • Sigilo absoluto: Seus dados pessoais nunca serão vendidos, compartilhados ou divulgados a terceiros sem sua autorização, exceto quando necessário para fins específicos, como entrega de pedidos ou processamento de pagamentos.

  • Armazenamento seguro: Utilizamos sistemas de armazenamento com criptografia avançada e medidas de segurança físicas e digitais para proteger suas informações contra acessos não autorizados, perdas ou uso indevido.

  • Acesso restrito: Apenas colaboradores autorizados e treinados têm acesso aos seus dados, e isso ocorre apenas quando necessário para o desempenho de suas funções.

2. Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD): Seus Direitos Respeitados

A Lollitaz está em plena conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018), que estabelece diretrizes claras sobre o tratamento de dados pessoais no Brasil. De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

Quais são seus direitos?

  1. Acesso aos dados: Você pode solicitar, a qualquer momento, informações sobre quais dados pessoais coletamos e como eles são utilizados.

  2. Correção de dados: Caso identifique alguma informação incorreta ou desatualizada, você pode solicitar a correção imediata.

  3. Exclusão de dados: Em determinadas situações, você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais de nossos sistemas.

  4. Anonimização: Você pode pedir que seus dados sejam anonimizados, ou seja, que não possam mais ser associados à sua identidade.

  5. Portabilidade: Tem o direito de solicitar a transferência dos seus dados para outro fornecedor de serviço.

  6. Revogação de consentimento: Caso tenha autorizado o uso dos seus dados para uma finalidade específica, você pode revogar essa autorização a qualquer momento.

  7. Oposição ao tratamento: Você pode se opor ao uso dos seus dados para determinados fins, como marketing direto.

Como exercer seus direitos?

Para exercer qualquer um dos direitos acima, entre em contato conosco através dos canais de atendimento disponíveis no final desta política. Nossa equipe estará à disposição para orientá-lo e garantir que suas solicitações sejam atendidas no menor prazo possível.

3. Cookies: Melhorando Sua Experiência de Navegação

Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você visita nosso site. Eles desempenham um papel essencial para proporcionar uma experiência de navegação personalizada e eficiente.

Para que usamos cookies?

  • Reconhecimento do usuário: Facilitamos sua navegação ao lembrar suas preferências, como idioma e localização.

  • Personalização: Recomendamos produtos e conteúdos alinhados aos seus interesses, com base no seu histórico de navegação.

  • Análise de desempenho: Coletamos dados sobre como você interage com nosso site, o que nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria e otimizar a experiência do usuário.

Tipos de cookies que utilizamos:

  1. Cookies primários: São aqueles emitidos diretamente por nosso domínio e são essenciais para o funcionamento básico do site.

  2. Cookies de sessão: Temporários, são excluídos automaticamente quando você fecha o navegador.

  3. Cookies persistentes: Permanecem no seu dispositivo por um período determinado, mesmo após o fechamento do navegador, e são utilizados para lembrar suas preferências.

Cookies de terceiros:

Alguns cookies podem ser gerados por serviços de terceiros, como plataformas de análise de dados ou redes de publicidade. Esses cookies estão sujeitos às políticas de privacidade dos respectivos provedores, e recomendamos que você as consulte para obter mais informações.

Como gerenciar cookies?

Você pode configurar seu navegador para bloquear ou alertar sobre o uso de cookies. No entanto, é importante destacar que a desativação total dos cookies pode limitar algumas funcionalidades do site.

4. Segurança da Senha: Proteja Sua Conta

A segurança da sua conta é uma responsabilidade compartilhada. Para garantir a proteção dos seus dados, recomendamos as seguintes práticas:

  • Crie senhas fortes: Utilize combinações complexas de letras, números e caracteres especiais.

  • Evite senhas óbvias: Não utilize informações pessoais, como datas de nascimento ou nomes de familiares.

  • Não compartilhe sua senha: Mantenha sua senha em sigilo, mesmo com pessoas próximas.

  • Atualize regularmente: Troque sua senha periodicamente para aumentar a segurança da sua conta.

5. Compromisso com a Transparência

Esta política de privacidade foi criada para garantir que você tenha plena ciência de como seus dados são tratados na Lollitaz. Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar esta política a qualquer momento, sempre com o objetivo de melhorar a proteção dos seus dados e a transparência dos nossos processos.

Ao utilizar nosso site e realizar compras conosco, você declara estar ciente e de acordo com os termos aqui estabelecidos. Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, nossa equipe está à disposição para ajudá-lo.

Horários de Atendimento e Contatos

Horários de Atendimento:

  • Segunda a Sexta: 09h às 18h

  • Sábados, Domingos e Feriados: 09h às 13h

Contato:

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